Chatbot e fluxos de autoatendimento Resolve sozinho.
Sem prender ninguém.

Só se você desenhar assim. Nos fluxos do ChatISP existem opções globais que funcionam em qualquer ponto do fluxo e uma mensagem de opção inválida para quando o cliente escreve outra coisa. A etapa Transferir encaminha para um departamento ou um atendente a qualquer momento, e a etapa Voltar ao menu devolve o cliente a um menu de referência. Onde ficam essas saídas é decisão de quem desenha.

No ChatISP, são dois no plano Basic, três no Normal e sem limite a partir do Premium. O limite conta fluxos ativos: os demais podem ficar cadastrados e desativados, porque criar, ativar, desativar, editar e excluir são operações da própria tela de Fluxos.

Sim, e essa é uma das razões de ele existir. Cada fluxo do ChatISP pode ser acionado sempre, só dentro do horário, só fora dele ou em janelas próprias, e as janelas semanais de atendimento humano são cadastradas no sistema. Dentro de um mesmo fluxo, a etapa Ramo por horário escolhe o caminho.

Não. No canal oficial o ChatISP usa menus interativos; no canal conectado por QR Code o mesmo menu vira uma representação textual, com números e palavras de ativação. O desenho do fluxo é o mesmo. O que muda é como ele chega ao aparelho do assinante.

Ele fica marcado com pendência no ChatISP. A validação roda ao salvar e a interface informa que um fluxo com pendências não atende até a correção. Na lista de fluxos existe um contador só para eles, ao lado dos contadores de total, ativos e inativos.

Com um dos seis ERPs homologados conectado, sim: numa etapa Agente de IA, a IA envia a segunda via sozinha quando a opção dessa ação está ligada, depois de conferir o titular pelo telefone. Com a opção desligada, ela transfere para a equipe. Fora desses casos, é uma operação de sistema externo configurada para a sua instalação.