Contato com a equipe do ChatISP Nem toda dúvida
precisa de conversa.
Três pessoas chegam ao contato do ChatISP por motivos diferentes, e só uma delas precisa mesmo escrever. Se você quer ver o painel antes de falar, ou tem uma pergunta que já está respondida, o caminho mais curto não é o WhatsApp.
- Suporte em horário comercial
- Responde quem desenvolve
- Nada é contratado por aqui
O formulário desta página registra o seu contato e abre o WhatsApp com a mensagem escrita. O envio é seu.
Escolha o caminho
Está avaliando o ChatISPWhatsApp comercial Quer ver o painel antes de falarAbrir a demonstração Tem uma dúvida objetivaPerguntas frequentesJá é cliente? O suporte é pelo canal combinado na implantação: o mesmo WhatsApp, em horário comercial.
O que acontece
com a sua mensagem.
O formulário no fim desta página não é um link disfarçado, e também não é um robô que responde sozinho. São quatro passos, nesta ordem, e o terceiro depende de você.
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O contato fica registrado
O formulário grava nome, provedor e WhatsApp no nosso servidor antes de abrir qualquer outra coisa. É o que impede que o seu contato se perca se você fechar a aba no meio do caminho.
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O WhatsApp abre numa aba nova
No número comercial da Ravi Systems, com a mensagem já escrita. Você não precisa explicar de onde veio nem repetir o que procura.
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O envio continua sendo seu
O site não dispara a mensagem por você: quem aperta enviar é você, dentro do seu WhatsApp. Se desistir ali, o registro do primeiro passo continua conosco.
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A resposta vem em horário comercial
Quem responde é a equipe que desenvolve e instala o ChatISP. Não publicamos prazo de resposta. Preferimos não prometer o que não controlamos.
O suporte é em horário comercial. Não há plantão de madrugada, e este site não publica prazo de resposta. É a informação que mais evita frustração depois, então ela fica aqui em cima e não no rodapé de um contrato.
Cinco respostas
encurtam a primeira conversa.
A equipe vai perguntar isto de qualquer jeito: é o levantamento do seu cenário. Com os cinco itens na mão, a conversa sai dela com plano, requisitos e integrações alinhados em vez de marcar outra.
- Quantos atendentes
- Quantas pessoas vão atender ao mesmo tempo, e em quais horários. É esse número que escolhe o plano: 2 atendentes ativos no Basic, 4 no Normal, 8 no Premium, 12 no Gold e 18 no Enterprise. Acima disso, o plano Custom é negociado caso a caso.
- Quantos números de WhatsApp
- Um número por departamento, um só para tudo, ou os dois cenários misturados. O plano também limita aqui: 1 número no Basic, 2 no Normal, 4 no Premium, 8 no Gold e sem limite no Enterprise.
- Qual ERP roda o cadastro
- Seis ERPs homologados conectam direto, com financeiro no atendimento e desbloqueio em confiança: IXC, SGP, Hubsoft, Gesprov, ReceitaNet e Pipesoft. Se o seu sistema não está nessa lista, diga qual é. Integração sob medida é conversa de projeto, não de tabela.
- Se vai usar o Ravicor
- É o que leva a conexão do assinante para dentro da conversa: cadastro, equipamento e estado da rede ao lado do chat. O ChatISP funciona sem ele; o que muda é o tamanho do atendimento técnico.
- Qual servidor vai receber
- O ChatISP é instalado no ambiente do próprio provedor, ou roda no ChatISP Cloud, hospedado pela Ravi Systems, sem servidor seu. Não precisa ter a máquina pronta para a primeira conversa: precisa saber se ela é sua, se é em nuvem, ou se a decisão ainda está em aberto.
Nada disso é pré-requisito para escrever. É só o que faz a diferença entre uma conversa de apresentação e uma conversa que termina com a instalação encaminhada.
Quatro que chegam
junto com o “olá”.
São as perguntas que a equipe mais recebe na primeira mensagem. Ficam respondidas aqui para você não gastar a sua nelas.
Já sou cliente. Falo com o suporte por aqui?
Sim. O canal de suporte do ChatISP é o que foi combinado na implantação, e ele é o mesmo WhatsApp da Ravi Systems. O atendimento é em português, em horário comercial, com gente que conhece a rotina de um provedor.
Dá para ver o sistema antes de falar com alguém?
Dá. A demonstração do ChatISP abre a interface do produto no navegador, com dados fictícios, sem instalar nada e sem falar com ninguém. Ela não é uma instalação ao vivo: nada ali consulta o painel, altera rede ou usa o microfone.
Vocês atendem fora do horário comercial?
Não. O suporte do ChatISP é em horário comercial, e isso vale tanto para a conversa comercial quanto para o atendimento depois que a operação está no ar. Não há plantão de madrugada. Se a sua operação precisa de alguém às três da manhã, é melhor saber disso agora.
Preciso contratar alguma coisa para começar o teste?
Não. O teste do ChatISP dura 10 dias, começa na instalação e não gera obrigação de contratar. Nada é contratado pelo formulário de contato do ChatISP: o próximo passo depois dele é sempre uma conversa.
Há mais respostas diretas em perguntas frequentes: canal, rede, inteligência artificial, campanhas e cobrança, por extenso.
Quem responde
já ouviu falar de OLT.
O ChatISP é um produto da Ravi Systems, feito no Brasil para provedor de internet. Quem atende no WhatsApp comercial é a mesma equipe que instala o sistema e configura a primeira operação com você.
Por isso a conversa pode começar pelo detalhe: concentrador, ONU que não sobe, fatura em atraso, número em coexistência. O vocabulário da tela já é assinante, contrato, plano e chamado.
Quem constrói o ChatISPDizer o que o ChatISP não faz na primeira conversa sai mais barato que descobrir no décimo dia.
Conte como o seu
atendimento funciona
hoje. A gente mostra
o que muda.
Sem slides e sem promessa genérica. A conversa começa pelo seu cenário: quantos números, qual ERP, quantas pessoas atendem e o que mais consome o dia da equipe.
- Instalação por você, pela imagem, ou pela nossa equipe; a primeira configuração é feita junto com você
- Teste de 10 dias a partir da instalação, com a sua operação real
- Suporte em horário comercial, com quem desenvolve o produto
Talvez a resposta já esteja aqui
A interface do painel, com clientes fictícios, aberta no navegador sem instalar nada.
Perguntas frequentesCanal, IA, rede, chamadas, campanhas, instalação, teste e cobrança, respondidos por extenso.
Planos e preçosCinco planos, mensal ou anual com 35% de desconto em pagamento único.
Implantação e requisitosO que preparar, quem faz cada parte e como começa o teste de 10 dias.
Se ainda restou dúvida,
ela cabe numa mensagem.
Conte quantos atendem, quantos números entram e qual ERP roda o cadastro. A equipe comercial responde no WhatsApp, em horário comercial, com quem instala o produto.
O teste começa na instalação e não gera obrigação de contratar.